Chính sách vận chuyển và giao hàng

1. Phạm vi giao hàng

Chúng tôi giao hàng trên toàn quốc với các phương thức vận chuyển sau:

• Nội thành: Giao hàng trong 1-2 ngày làm việc
• Ngoại thành: Giao hàng trong 3-5 ngày làm việc
• Vùng sâu, vùng xa: Giao hàng trong 5-7 ngày làm việc
• Giao hàng nhanh: Giao hàng trong 24 giờ (áp dụng một số khu vực)

2. Chi phí vận chuyển

Chi phí vận chuyển được tính như sau:

• Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 500.000 VNĐ
• Phí vận chuyển nội thành: 30.000 VNĐ
• Phí vận chuyển ngoại thành: 50.000 VNĐ
• Phí vận chuyển vùng sâu, vùng xa: Liên hệ để biết chi tiết
• Giao hàng nhanh: +30.000 VNĐ

3. Quy trình giao hàng

1. Xác nhận đơn hàng và thông báo cho khách hàng
2. Chuẩn bị và đóng gói sản phẩm
3. Giao cho đơn vị vận chuyển
4. Cập nhật mã vận đơn cho khách hàng
5. Theo dõi và hỗ trợ khách hàng trong quá trình vận chuyển
6. Xác nhận giao hàng thành công

4. Theo dõi đơn hàng

Khách hàng có thể theo dõi đơn hàng bằng các cách sau:

• Kiểm tra email xác nhận đơn hàng
• Đăng nhập vào tài khoản và xem trong phần "Đơn hàng của tôi"
• Liên hệ hotline với mã đơn hàng
• Theo dõi trên website với mã vận đơn

5. Xử lý khiếu nại

Trong trường hợp hàng hóa bị hư hỏng, thiếu sót hoặc giao sai:

• Vui lòng chụp ảnh và liên hệ ngay với chúng tôi trong vòng 24 giờ
• Chúng tôi sẽ kiểm tra và xử lý trong vòng 3-5 ngày làm việc
• Đổi trả miễn phí nếu do lỗi của cửa hàng
• Hoàn tiền hoặc bồi thường theo quy định