Chính sách đổi trả

1. Điều kiện đổi trả

Chúng tôi chấp nhận đổi trả hàng trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng. Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa sử dụng, còn đầy đủ nhãn mác, bao bì và hóa đơn mua hàng.

• Sản phẩm chưa qua sử dụng
• Còn nguyên tem mác, bao bì gốc
• Có hóa đơn mua hàng hợp lệ
• Không thuộc danh mục sản phẩm không được đổi trả

2. Quy trình đổi trả

1. Liên hệ với chúng tôi qua email hoặc hotline để thông báo về việc đổi trả
2. Điền form đổi trả và gửi kèm ảnh sản phẩm (nếu có)
3. Đóng gói sản phẩm cẩn thận và gửi về địa chỉ của chúng tôi
4. Chúng tôi sẽ kiểm tra và xử lý trong vòng 3-5 ngày làm việc
5. Hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm mới theo yêu cầu của khách hàng

3. Chi phí đổi trả

Chi phí vận chuyển đổi trả sẽ được xử lý như sau:

• Đổi trả do lỗi của cửa hàng: Chúng tôi chịu 100% chi phí vận chuyển
• Đổi trả do khách hàng: Khách hàng chịu chi phí vận chuyển (trừ trường hợp đổi size)
• Hoàn tiền: Sẽ được hoàn lại trong vòng 7-14 ngày làm việc

4. Sản phẩm không được đổi trả

• Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc có dấu hiệu sử dụng
• Sản phẩm thuộc danh mục hàng tiêu dùng nhanh (đã mở bao bì)
• Sản phẩm đặc biệt, hàng custom theo yêu cầu
• Quà tặng, khuyến mãi (nếu có quy định riêng)